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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 mai 2025

Qui sommes-nous ?

Hosteria est un service de création de livrets d'accueil digitaux pour propriétaires, conciergeries et hôtels. Ce service est édité par Stacey Cage, 25 rue Marx Dormoy, 75018 Paris — contact@hosteria-guide.com.

Quelles données collectons-nous ?

Lors de la création de votre compte

Votre adresse email et votre nom — nécessaires pour créer et gérer votre compte.

Lors de l'abonnement

Vos informations de paiement (carte bancaire, IBAN). Ces données transitent directement chez notre prestataire de paiement Stripe — Hosteria ne stocke jamais vos coordonnées bancaires.

Lors de l'utilisation du service

Les informations que vous saisissez pour vos logements (nom, adresse, photos, instructions d'accueil, recommandations…). Ces données appartiennent entièrement.

Automatiquement (avec votre accord)

Si vous acceptez les cookies, Google Ads collecte des données de navigation anonymisées à des fins publicitaires.

Pourquoi utilisons-nous ces données ?

  • Créer et gérer votre compte
  • Traiter vos paiements et gérer votre abonnement
  • Vous envoyer les emails liés à votre compte (confirmation, factures)
  • Améliorer le service
  • Mesurer l'efficacité de nos publicités (uniquement si vous avez accepté les cookies)

Combien de temps gardons-nous vos données ?

  • Données de compte : tant que votre compte est actif, puis 3 ans après sa suppression (obligation légale comptable)
  • Données de paiement : 5 ans (obligation légale)
  • Données de vos logements : supprimées immédiatement si vous supprimez votre compte

Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne vendons jamais vos données. Nous les partageons uniquement avec nos prestataires techniques :

Stripe (États-Unis) — paiements et facturation
Resend (États-Unis) — envoi des emails transactionnels
Base44 — hébergement de l'application et des données
Google (États-Unis) — publicité (uniquement avec votre consentement)

Les transferts vers les États-Unis sont encadrés par les clauses contractuelles types (CCT) de la Commission Européenne.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez à tout moment :

  • Accéder à vos données personnelles
  • Corriger des informations inexactes
  • Supprimer votre compte et vos données
  • Exporter vos données (portabilité)
  • Vous opposer à certains traitements

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@hosteria-guide.com. Nous répondons sous 30 jours maximum.

Vous pouvez aussi déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

Cookies

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Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles :
contact@hosteria-guide.com

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